Atendimento remoto assistido. Nossa equipe orienta cada etapa e somente acessa seu computador após você fornecer o código da sessão.
Antes de solicitar suporte
Para tornar o atendimento mais rápido, tenha em mãos uma descrição objetiva do problema e as informações necessárias para reproduzi-lo.
Anote a mensagem de erro
Identifique o produto ou serviço
Salve seu trabalho antes do acesso
Feche arquivos pessoais ou confidenciais
Suporte via AnyDesk
Uma opção leve e rápida para atendimento remoto.
- Abra o AnyDeskInstale ou execute o aplicativo no computador que precisa de suporte.
- Localize seu endereçoCopie o código numérico exibido em “Este dispositivo”.
- Envie o código ao atendenteCompartilhe somente pelo canal oficial durante o atendimento.
- Autorize a sessãoConfira a solicitação e clique em aceitar quando estiver pronto.
Suporte via TeamViewer
Acesso assistido para diagnósticos e configurações.
- Abra o TeamViewerExecute o aplicativo e aguarde a geração dos dados da sessão.
- Informe ID e senha temporáriaEsses dados permitem apenas a conexão autorizada naquele momento.
- Acompanhe o atendimentoVocê vê todas as ações realizadas e pode encerrar quando desejar.
- Finalize com segurançaFeche o programa após a conclusão do suporte.
Segurança durante o acesso remoto
Nunca compartilhe senhasNossa equipe não solicita senha bancária, cartão ou código de autenticação.
Acompanhe a sessãoPermaneça diante do computador enquanto o atendimento acontece.
Encerre quando quiserVocê pode interromper o acesso remoto imediatamente.
Use canais oficiaisConfirme sempre a identidade do atendente antes de autorizar.
Vídeos Tutorial
Tudo sobre sites, lojas, sistemas prontos, apresentação, dicas, tutoriais e ajuda sobre instalação e hospedagem de sites em geral.